Este texto es el contrato que regula la relación entre Marta López Monteagudo (en adelante, «EMPAPELARTE»), con NIF 77409460Q y domicilio en Calle Cartaya, 1, 10D, 29004 Málaga (España), y la persona que contrata nuestros servicios a través de www.empapelarte.es (el «CLIENTE»). Cumple con la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y con la normativa de consumidores vigente.
1. Aceptación
Antes de pagar, el CLIENTE debe leer y aceptar estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad. Si no está conforme, no debe continuar con la contratación.
2. Servicios
- Packs de CV por nivel (Profesional, Mánager y Directivo), con añadidos opcionales: carta de presentación, perfil de LinkedIn y redacción directa en inglés.
- Servicios independientes: perfil de LinkedIn y carta de presentación, a partir del CV actual del CLIENTE.
- Traducción a inglés de documentos realizados previamente con EMPAPELARTE.
- Maquetación express de CV (solo diseño, sin redacción).
- Asesoría & Coaching: sesiones individuales online de training de entrevistas, career coaching y LinkedIn coaching.
- Análisis inicial gratuito del caso.
Salvo que se contrate la redacción directa en inglés o la traducción, todos los documentos se entregan en español.
3. Proceso de contratación
- El CLIENTE elige el servicio en su página y, en su caso, los añadidos que desea incluir. El precio total se muestra antes de continuar.
- Al pulsar «Contratar» accede a la página de pago, donde revisa el resumen del pedido e introduce sus datos. No es necesario crear una cuenta.
- Acepta estas Condiciones Generales y la Política de Privacidad, y solicita expresamente que el servicio comience de inmediato (ver apartado 9).
- Realiza el pago. Si hay algún error en los datos, el sistema lo indica antes de continuar.
- Recibe por email la confirmación del pedido, la factura y, en los packs de CV y en los servicios de LinkedIn y carta, el enlace a su cuestionario inicial. En el resto de servicios, el email indica los siguientes pasos.
Factura: con cada compra se emite automáticamente la factura, que el CLIENTE recibe en PDF junto al email de confirmación: factura simplificada para importes de hasta 400 € y factura completa (con nombre y dirección) por encima de ese importe, para clientes de fuera de la Unión Europea o cuando el CLIENTE solicita factura con NIF/CIF durante la compra.
4. Precios
Todos los precios publicados en www.empapelarte.es son precios finales e incluyen el IVA cuando corresponde. Para clientes con residencia fuera de la Unión Europea la operación no está sujeta al IVA español: el precio final es el mismo y la factura se emite sin IVA. EMPAPELARTE puede modificar sus precios en cualquier momento, pero siempre se aplicará el precio vigente en el momento de la contratación. Los servicios son digitales y no tienen gastos de envío.
5. Formas de pago
El pago se realiza a través de la pasarela de pago segura de Stripe, con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Bizum, PayPal y Revolut Pay, según los métodos disponibles en el dispositivo del CLIENTE. Los datos de pago los gestiona directamente la pasarela: EMPAPELARTE no tiene acceso a ellos en ningún momento.
6. Desarrollo y plazos de los servicios
Los plazos se cuentan en días laborables (de lunes a viernes, sin festivos nacionales). Las solicitudes recibidas en viernes, sábado o domingo empiezan a contar el lunes siguiente. Durante todo el proceso, la comunicación se realiza por email, para que todo quede por escrito.
6.1 Packs de CV (Profesional, Mánager y Directivo)
- Cuestionario inicial: inmediatamente después de la compra, el CLIENTE recibe por email un enlace personal a un cuestionario online sobre su trayectoria, objetivos y preferencias de diseño.
- Informe de revisión personalizado: 2–3 días laborables desde que el CLIENTE envía el cuestionario. Recoge el enfoque propuesto y las dudas concretas sobre su experiencia.
- Vista previa del CV: 4–5 días laborables desde que el CLIENTE responde al informe. Se entrega con marca de agua.
- Revisiones sobre la vista previa, a nivel de contenido y diseño, conservando el diseño elegido: Nivel Profesional, 1 revisión; Nivel Mánager, hasta 2; Nivel Directivo, hasta 3. Cada revisión se solicita en un único mensaje que reúna todos los cambios.
- Archivos finales: 1–2 días laborables desde que el CLIENTE valida la vista previa: PDF sin marca de agua, archivos editables (Word y/o Pages) y, en su caso, las tipografías utilizadas.
6.2 Añadido: carta de presentación
Se realiza después de validar el CV, con un diseño coherente con él. Plazo: 3 días laborables desde la entrega del CV. El CLIENTE puede pedir en el cuestionario que se incluya su firma digitalizada o un código QR.
6.3 Añadido: perfil de LinkedIn
Se realiza a partir del nuevo CV e incluye la redacción del perfil y el diseño de la imagen de portada. Plazo: 2–3 días laborables desde la entrega del CV. Una vez terminado, se avisa al CLIENTE para que lo revise y lo valide.
Acceso a la cuenta: si es necesario, el CLIENTE facilitará sus datos de acceso a LinkedIn y, en su caso, el código de verificación, bajo su responsabilidad y aceptando las condiciones de uso de LinkedIn. EMPAPELARTE eliminará esos datos en cuanto el CLIENTE valide el trabajo, y le recomienda cambiar su contraseña al terminar.
6.4 Añadido: redacción directa en inglés
Los documentos contratados se redactan directamente en inglés, sin versión previa en español. El precio se indica en la página de cada pack según los documentos incluidos.
6.5 Servicios independientes de LinkedIn y carta
Se realizan a partir del CV actual que aporte el CLIENTE, sin redacción de un nuevo CV, siguiendo el mismo sistema de cuestionario, propuesta y validación.
6.6 Traducción a inglés
Disponible solo para documentos realizados previamente con EMPAPELARTE. Incluye la traducción y adaptación al mercado internacional (cargos, logros y formatos equivalentes) y la remaquetación con el mismo diseño de la versión en español.
6.7 Maquetación express
Servicio exclusivamente de diseño: el CLIENTE envía su CV actual con el texto definitivo y su fotografía, y EMPAPELARTE lo maqueta sin modificar la redacción. Entrega en 48 horas laborables desde la recepción del material. Incluye una ronda de ajustes y la entrega en PDF y formato editable.
6.8 Asesoría & Coaching
Sesiones individuales online de una hora con un consultor senior, con precio por sesión según el nivel profesional. La fecha y la hora se acuerdan con el CLIENTE por email. Las sesiones pueden reprogramarse avisando con al menos 24 horas de antelación.
6.9 Validación y entrega final
Al validar la vista previa definitiva, el CLIENTE da su conformidad al trabajo y asume la responsabilidad sobre los posibles errores que pudiera contener. Una vez entregados los archivos finales, las modificaciones o actualizaciones posteriores corren a cargo del CLIENTE.
6.10 Plazo máximo de los servicios
Para que los proyectos no queden abiertos indefinidamente, cada servicio tiene un plazo máximo de desarrollo, contado desde la fecha de compra. Pasado ese plazo, EMPAPELARTE podrá dar el servicio por finalizado: Nivel Profesional, 2 meses; Nivel Mánager, 3 meses; Nivel Directivo, 5 meses; LinkedIn, carta de presentación independiente y traducción, 3 meses; Maquetación express, 1 mes.
7. Análisis inicial gratuito
El usuario puede solicitar un análisis gratuito de su caso a través del formulario de la web. Adjuntar el CV es opcional. EMPAPELARTE responde en 24–48 horas laborables por email y, si el usuario lo desea, puede ofrecerle una breve llamada para recomendarle el servicio más adecuado. Si el usuario facilita su teléfono, consiente que se le contacte por ese medio. El envío de información comercial requiere un consentimiento aparte y opcional. El CV no se guarda en la web: se recibe por email y se elimina una vez respondida la solicitud.
8. Conformidad del CLIENTE
Si el CLIENTE considera que el servicio no se ajusta a lo contratado, debe escribir a info@empapelarte.es indicando el número de pedido y el motivo. EMPAPELARTE estudiará el caso y le propondrá una solución o, si procede, la devolución del importe, que se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. En todo caso, se respetan los derechos que reconoce la legislación vigente.
9. Derecho de desistimiento
El CLIENTE consumidor dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin necesidad de justificación, escribiendo a info@empapelarte.es.
Como los servicios son personalizados y empiezan justo después de la compra, durante la contratación el CLIENTE solicita expresamente que se inicien de inmediato. En consecuencia, conforme a los artículos 103 y 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007:
- Si desiste antes de terminar el servicio, deberá abonar la parte proporcional del trabajo ya realizado.
- Una vez que el servicio se ha completado, no existe derecho de desistimiento.
- Tampoco existe para los documentos ya confeccionados conforme a las especificaciones del CLIENTE.
10. Responsabilidades y reclamaciones
EMPAPELARTE no se responsabiliza del mal uso que el CLIENTE pueda hacer de la web o de sus contenidos, ni de las interrupciones o incidencias técnicas ajenas a EMPAPELARTE. EMPAPELARTE no garantiza la obtención de un empleo o de entrevistas, ya que depende de factores ajenos a su trabajo. Hay hojas de reclamación a disposición del CLIENTE: puede solicitarlas en info@empapelarte.es y se le enviarán en un plazo máximo de una semana.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web, la marca EMPAPELARTE y sus diseños pertenecen a EMPAPELARTE o a quienes le han cedido su uso. Una vez abonado el servicio, el CLIENTE puede usar libremente los documentos entregados para su búsqueda de empleo y su desarrollo profesional, pero no revenderlos ni distribuirlos como plantillas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Si el CLIENTE es consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de su domicilio. Para el resto de casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga.
13. Actualizaciones
EMPAPELARTE puede modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. A cada contratación se le aplican las condiciones vigentes en la fecha de la compra.